私は、お客様たちがどうしたら喜んでくれるのか、ということにすごく重きを置いています。お客様へしているサポートとしては、1週間のLINEサポート・お客様向けのレクチャー動画・配達の3つです。対面でお話しするときにしっかりと伝え、カタログに記入もします。ただ、どうしても人って忘れてしまいますよね。そういう時のために、わからないことはLINEで聞いてね。と伝えていますし、お客様にも安心していただいています。動画配信も『こんな配信があったら絶対みんな嬉しいよね』と思いながら、撮影しています。大掛かりなものではなく、サッと動画を撮って配信する手軽なものです。お客様のなかで、わからないことがあれば募集し、それをテーマに動画を作ります。自分のメイクをしてくれた人が、こんな方法もあるよ、ということを教えてくれたら、お客様もきっと楽しいですよね。あとは、これは地域にもよると思いますが、自分で配達をすることもあります。遠方の方や県外の方には、無くなったらすぐ配送も配達もしますと伝えています。コロナで、外出を控えているお客様もいらっしゃいます。そういう時にも、喜んで配達させていただいていますね。

『何があったら皆さんが動きやすくなるんだろう』というのは、よく考えます。私自身、代理店制度が始まったときに、本社でメイクと撮影をしていただきましたし、メイクモデルを連れてきて、技術指導も受けました。プロフィール写真の撮り方や、あると便利だと知ることが沢山あり、とても勉強になりました。だから『自分がやってもらってよかったと思うことを還元していこう』ということをしています。また、傘下の代理店の方が行うイベントには、惜しみなく行きます。集客はお願いしますが、私がそこに行って、売り方を見せます。イベントの作り方の細かい部分も吸収していただきます。また、わからないところがあれば、すぐに個人的にレッスンをして、クリアにします。傘下の方は、個人的にわからないところをすごく聞いてきてくれますし、実際そういう方は数字も伸びていますよ。